Política de devoluciones
1 - General
Nuestra política dura 14 días. El comprador dispone de 14 días desde la recepción de los artículos para solicitar el cambio o la devolución. Si el plazo de catorce (14) días vence normalmente un sábado, domingo o día feriado o inhábil, se prorroga hasta el día hábil siguiente.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
2 - Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos inspeccionado el artículo en cuestión, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si hemos emitido o no un reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un máximo de 14 días.
3 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contact@lustre-salon.com o a través de nuestro formulario de contacto.
4 - Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
5 - Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.
6 - Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por un valor superior a 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
